ROYAL PRESTIGE
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💾 Backup de datos
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📤 Exportar CSV
Exporta los prospectos en formato CSV para abrir en Excel o Google Sheets.
📥 Importar CSV
Importa contactos desde un archivo CSV. Columnas: nombre, apellido, telefono, origen, notas.
La primera fila debe ser el encabezado.
🔄 Restaurar desde JSON
Restaura prospectos desde un backup JSON. No borra datos existentes, solo agrega los faltantes.
📊 Estadísticas generales
Resumen global de la base de datos.
1. Apertura
2. Conexión
3. Necesidad
4. Gancho
5. Objeciones
6. Cierre
1
Apertura cálida
Primer contacto por WhatsApp o llamada
Objetivo: Que recuerde quién sos, baje la guardia y esté dispuesto a hablar. No vendas nada todavía.
Mensaje de WhatsApp
Vos decís
¡Hola {{nombre}}! 😊 Te saluda Alejandro, nos cruzamos en el stand de {{lugar}}. Completaste una encuesta y quedé con tu ficha por acá. ¿Cómo estás?
Si no contesta: Esperá 2-4 hs. Al día siguiente: «Hola, te mandé un mensajito antes 😊 ¿Podés hablar un ratito?»
Si preferís llamar
Apertura telefónica
«¡Hola! ¿Hablo con {{nombre}}? Mira, te llamo porque el otro día estuviste en el stand de {{lugar}} y completaste una encuesta… me llegó tu ficha y quería hablar un segundito. ¿Te pillo en buen momento?»
💡
Clave: Mencioná el stand y la encuesta en los primeros 5 segundos. Genera contexto y baja la desconfianza.
2
Conexión personal
Romper el hielo usando la ficha
Objetivo: Que sienta que lo escuchaste en el stand y que te importa SU situación.
Vos decís
«Mirá, acá en la ficha pusiste que tus ollas son de {{material}}… justamente sobre eso quería charlar, porque hay algo que la mayoría no sabe sobre ese material. ¿Sabías que algunos materiales pueden afectar o contaminar lo que cocinás?»
✅ Señales de que va bien
›Dice «no, no sabía eso»
›Pregunta «¿qué querés decir?»
›Se ríe o reacciona con curiosidad
🎯
No expliques todo. El objetivo es generar curiosidad, no dar una clase. Si explicás todo acá, no hay razón para ver la demo.
3
Identificar la necesidad
Conectar con su prioridad real
Objetivo: Conectar emocionalmente con lo que más le importa. Que sienta que entendés su vida.
🔑
Escuchá más de lo que hablás. Cada detalle que cuenta es munición para el cierre.
4
El gancho
Presentar Royal Prestige y proponer la demo
Objetivo: Plantear que existe una solución y proponer la demo sin presión. El «sí» tiene que ser fácil.
Vos decís
«Bueno, justamente para eso existe lo que yo trabajo: una línea de utensilios de cocina que ahorran tiempo, cuidan la salud y hacen rendir más la plata… los tres juntos al mismo tiempo. Se llama Royal Prestige. Hacemos una pequeña demostración, cocinamos algo y vos mismo/a ves la diferencia. Sin compromiso, sin presión. ¿Te gustaría verlo?»
⚡
La frase clave es «sin compromiso». Elimina el miedo a ser presionado. Usala siempre que propongas la demo.
5
Manejo de objeciones
Las respuestas a los «peros»
Objetivo: No defender, no argumentar. Validar y redirigir hacia la demo.
🚫 «No tengo tiempo ahora»
«¡Perfecto, te entiendo! La demostración son solo 30-40 minutos, y la hacemos el día y horario que más te venga. ¿La próxima semana estarías más tranquila/o?»
🚫 «¿Cuánto sale? ¿Es caro?»
«Lo más interesante es que cuando ves el sistema completo te das cuenta que se paga solo con lo que ahorrás en gas, aceite y comida. Pero eso mejor te lo muestro en vivo, con palabras no se entiende igual. ¿Le damos?»
🚫 «Ya tengo buenas ollas»
«Genial, eso me dice que cuidás tu cocina. Justamente por eso cuando veas la diferencia vas a flipar. Son 30 minutos y si ya tenés algo bueno, simplemente lo confirmás. ¿Qué perdés?»
🚫 «Mandame info por WhatsApp»
«Claro que sí, te mando algo. Pero este producto en fotos no hace justicia, lo que impacta es verlo en acción. ¿Qué tal si le damos a la demo? Te prometo que no te arrepentís.»
🚫 «Tengo que hablarlo con mi pareja»
«Me parece lo más lógico. De hecho la demo es ideal para hacerla juntos, así los dos ven y deciden. ¿Podría ser un momento que estén los dos?»
🧠
Regla de oro: Nunca respondas con «pero…». Primero validá («te entiendo», «me parece lógico») y después redirigí.
6
Cierre de la cita
Conseguir día y hora confirmados
Objetivo: Salir con fecha y hora confirmadas. Nunca dejar en el «te aviso».
🗓 Cierre con opciones (el más efectivo)
«Perfecto {{nombre}}, entonces ¿qué te viene mejor: un día entre semana por la tarde, o el fin de semana?»
👉 Según responda: «¿El miércoles a las 18hs te estaría bien, o preferís el jueves?»
👉 Según responda: «¿El miércoles a las 18hs te estaría bien, o preferís el jueves?»
📍 Cierre por lugar
«¿Sería en tu casa o preferís en otro lugar? Lo que te quede más cómodo.»
📲 Confirmación final
«Buenísimo, entonces quedamos el [día/hora] en [lugar]. Te mando un mensajito el día antes para confirmar. ¡Gracias {{nombre}}, vas a quedar sorprendida/o! 🙌»
✅ Checklist antes de cerrar
✓
Confirmaste día y hora
✓
Confirmaste el lugar (su casa, etc.)
✓
Le dijiste que son 30-40 min
✓
Avisaste que cocinarán algo juntos
✓
Quedaste en confirmar el día anterior
🏆
Nunca termines con «avisame». Vos proponés la fecha, el prospecto acepta o ajusta. El que propone, controla.
📋 Pasos realizados
✓
1. Apertura — Primer contacto realizado
✓
2. Conexión — Se habló del material de ollas
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3. Necesidad — Se identificó su prioridad
✓
4. Gancho — Se propuso la demostración
✓
5. Objeciones — Se manejaron las dudas
✓
6. Cierre — ¡Demo agendada! ✅
📝 Notas de la llamada